Actes n°1 / Développement / changement personnel-organisationnel. Communication et management

Des TIC qui recomposent les relations humaines au sein des organisations

Emilie Blanc, Arlette Bouzon
Des TIC qui recomposent les relations humaines au sein des...

Résumé

Résumé : Dans le cadre d’une recherche-action et au cours de ses pratiques quotidiennes au Centre financier de Toulouse (Groupe La Poste), une assistante sociale chercheuse en Sciences de l’Information et de la Communication met en exergue l’apparition de nouvelles stratégies d’usage des technologies numériques de postiers en souffrance. Ces stratégies d’usage modifient les frontières de la relation d’aide entre les professionnels de l’action sociale et leurs usagers. Pour en arriver à ces résultats, la méthodologie de la recherche-action est explicitée, ainsi qu’un focus sur le travail de coopération entre les assistants sociaux et les collaborateurs au sein de l’entreprise.

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Chercher l’humain dans l’institutionnel : étude des messages officiels publiés sur les sites web du gouvernement fédéral canadien

Ivan Ivanov

Résumé : Cet article présente une étude thématique de messages institutionnels publiés sur les sites web officiels des ministères et des agences fédérales au Canada. En adoptant une approche constitutive de la communication organisationnelle, elle s’intéresse à la manière dont ces messages projettent une logique institutionnelle particulière portée par des thèmes de référence qui donnent - ou non - de la visibilité aux publics internes et externes. Cette étude questionne ainsi l’application du principe de connectivité performative qui souhaite promouvoir une...

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